4 disciplíny realizace

Chris McChesney, Sean Covey a Jim Huling jsou tři významní autoři a řečníci, kteří se specializují na oblasti produktivity a úspěchu. Chris McChesney je spoluautorem bestselleru "4 Disciplíny realizace", který se stal klasikou v oblasti řízení a strategie. Sean Covey je synem slavného autora Stephena Coveyho a je známý svými knihami o vedení a osobním rozvoji. Jim Huling je expertem na oblasti výkonnosti a řízení projektů.

Tyto tři osobnosti společně tvoří tým, který pomáhá lidem a organizacím dosáhnout svých cílů a plánů. S jejich knihami a přednáškami se můžete naučit, jak se efektivně organizovat, plánovat a dosahovat úspěchu.

Úvod

4 disciplíny realizace je jednoduchý, opakovatelný a osvědčený vzorec pro realizaci vašich nejdůležitějších strategických priorit navzdory profesionálnímu rozptýlení. Autoři doporučují osvojit si 4 disciplíny:

• Zaměřujte se na to skutečně nejdůležitější
• Definujte opatření vedoucí k cíli;
• Udržujte motivující scoreboard;
• Vytvořte systém vzájemné zodpovědnosti.

Díky těmto disciplínám mohou vedoucí pracovníci dosáhnout průlomových výsledků. Tato významná zlepšení vyžadují závazek k těmto disciplínám a účinné začlenění do širšího týmu.

Většina vedoucích pracovníků lituje, že jejich organizace není schopna dotáhnout do konce své největší cíle. 4 disciplíny realizace se pokouší tuto "mezeru mezi strategií a realizací" řešit. Tato mezera se objevuje u každého cíle, který vyžaduje změnu chování.

Největší příčinou, proč lidé nedokážou realizovat cíle, je "vichřice". Vichřice je každodenní práce; jsou to věci, které se musí udělat, aby firma fungovala. Ničí plnění větších cílů. Zvítězí, když má organizace příliš mnoho cílů, cíle jsou nejasné a/nebo neexistuje odpovědnost za dosažení cílů.

Čtyři disciplíny jsou navrženy tak, aby porazily "vichřici" – každodenní rutinu, která vytěsňuje činnost v oblasti strategických iniciativ. Po zavedení čtyř disciplín budou zaměstnanci stále trávit 80 % svého času ve vichřici, ale 20 % bude soustředěno na realizaci strategických úkolů.

Jako lídři musíte souběžně řešit naléhavé úkoly ve vichřici a nové důležité činnosti, které vám zajistí dosažení nejdůležitějších cílů. Systém 4 Disciplines of Execution (4DX) podporuje výkonnost organizace tím, že pomáhá zaměstnancům:

• pochopit cíle organizace, propojit své každodenní činnosti s těmito cíli a získat pocit naplnění z práce na společném cíli;
• plnit nejdůležitější cíle a zároveň zvládat smršť naléhavých každodenních úkolů.

Pokud se naučíte 4 disciplíny realizace implementovat ve své firmy, bude vám jasné, jaké jsou vaše nejdůležitější cíle, a uspějete v jedné z nejtěžších věcí, které existují – ve změně chování lidí.

Přimět lidi k jakékoliv změně je skutečnou výzvou při plnění strategických cílů

Změna je dobrá, zejména z obchodního hlediska. Proč? Podívejte se na to takto – pokud se neustále nezlepšujete, vytváříte příležitost pro konkurenci, aby se na vás vrhla. Zabránit tomu je velkou výzvou.

Přestože existuje nekonečné množství možných strategií růstu, existují pouze dva způsoby, jak tyto strategie realizovat: „škrtem pera“ nebo změnou lidského chování.

Pro vedoucí pracovníky je samozřejmě snadné provádět akce „škrtem pera“. Stačí jen podepsat papír a o zbytek se někdo někde postará.

Obvykle se však jedná o opatření, která se dají rychle napravit. Trvalá změna naproti tomu vyžaduje, aby lidé změnili své chování. V tom většina vedoucích pracovníků naráží na nedostatky - a není divu. Každý, kdo někdy přestal kouřit nebo držel dietu, bude souhlasit: změna je těžká. A tyto příklady zahrnují pouze změnu sebe sama. Změnit ostatní je ještě těžší.

Koneckonců, vaši zaměstnanci nemusí rozumět cíli společnosti nebo mít jasnou představu o tom, jak změna jejich chování pomůže tohoto cíle dosáhnout. Případně jim to může být prostě jedno.

Na první pohled se může zdát, že tyto problémy lze snadno vyřešit. Stačilo by rozdat podrobné popisy firemních cílů, přesně definovat povinnosti každého člena týmu a vyhodit každého, komu je to jedno. Jádro problému je však mnohem složitější.

Všem těmto problémům a rozhodnutím se říká vír – termín, který autoři používají k popisu každodenních úkolů, které vám zabírají čas a vyčerpávají vaši tvůrčí energii. Vír je největším nepřítelem změn. Představte si, že strávíte hodinu přesvědčováním někoho, aby provedl určité změny; mezitím je zaneprázdněn myšlenkami na deset naléhavých věcí, které je třeba vyřídit co nejdříve.

Ačkoli je to obtížné, můžete dosáhnout hlavních strategických cílů navzdory víru. Zvládnutí čtyř disciplín realizace vám to usnadní. A ty vám vysvětlíme v následujících kapitolách.

Zaměření na konkrétní, nesmírně důležité cíle je první disciplínou realizace

První disciplínou realizace je soustředit se výhradně na to, co je skutečně nejdůležitější.

Chápeme instinkt snažit se udělat víc. Vzhledem k tomu, že většina vedoucích pracovníků je nadměrně výkonná, jsou v tomto ohledu obzvláště motivováni. Čím více se však snažíte udělat, tím méně se dokážete soustředit a věnovat úsilí jednotlivým úkolům. Pokud chcete dosáhnout něčeho skutečně vynikajícího, musíte se na to soustředit.

V souladu s tím by vaše strategie měla upřednostnit jeden nebo dva nesmírně důležité cíle (Wildly Important Goals - WIGy), které můžete realizovat z víru.

Snížení nákladů o 20 % do konce roku je jedním z příkladů WIG, ale zde je obecné pravidlo, které vám při vymýšlení těchto cílů pomůže: WIG by měly být konkrétní a mít velký dopad na výkonnost vašeho týmu.

Konkrétnost je obzvláště důležitá, protože WIG by neměl fungovat jako vize nebo poslání. Jde spíše o nastínění jasného cíle, na jehož dosažení bude pracovat celý tým.

Abyste pochopili, proč může být konkrétnost tak mocná, vezměte v úvahu tento příběh: V roce 1958 měla NASA nejasný cíl, kterým bylo rozšíření "lidských znalostí o jevech v atmosféře a ve vesmíru". To se však změnilo v roce 1961, kdy prezident John F. Kennedy veřejně vyzval agenturu, aby do konce desetiletí vyslala člověka na Měsíc a poté se bezpečně vrátila na Zemi. A tak s jedním jasným cílem a vymezeným časovým rámcem nakonec Neil Armstrong 21. července 1969 stanul na Měsíci.

Jak jasně ukazuje příklad NASA, je důležité najít WIG, které mají zásadní dopad. Nechcete přece spotřebovat všechnu svou krev, pot a slzy na něco, co ve skutečnosti nemá pro vaši společnost žádný význam.

Splňte cíle výběrem opatření, která odrážejí aktuální chování

Jak jsme se dozvěděli v předchozí kapitole, musíte se zaměřit na dosažení nesmírně důležitých cílů. A abyste toho dosáhli, měli byste se soustředit na opatření, která vám pomohou zvítězit, nikoli na opatření, která vás přivedou do deprese, když se vám to nepodaří.

To se snadněji řekne, než udělá, protože většina lidí se přirozeně zaměřuje na opatření, která zaostávají. Abychom si to ujasnili, zpožděná měřítka odrážejí minulý výkon a ukazují vaši pozici vzhledem k cíli. Ziskové marže a hodnocení spokojenosti zákazníků jsou příklady zpožděných měřítek.

A přestože je soustředění se na tato měřítka přirozené, k dosažení cíle vám příliš nepomůže. Jde o to, že tyto ukazatele odrážejí minulé události, které již nemůžete změnit, a proto může být zaměření na ně skličující.

Řekněme například, že se snažíte zhubnout. Není dobrý nápad čekat až do konce měsíce, abyste skočili na váhu a změřili výsledek. Pokud totiž svůj cíl nesplníte, budete si připadat jako poražení. A v tu chvíli už bude pozdě s tím něco dělat.

Proto byste se pro dosažení svých nesmírně důležitých cílů měli raději zaměřit na průběžná měřítka. Na rozdíl od zpožděných měřítek odrážejí průběžné míry aktuální chování, což znamená, že je stále můžete ovlivnit a pomoci tak splnit svůj cíl.

V případě scénáře hubnutí by počty kalorií a ukazatele cvičení byly skvělými průběžnými měřítky, protože předpovídají cíl hubnutí. Koneckonců, pokud budete sledovat svůj jídelníček a cvičení, s největší pravděpodobností zhubnete. Navíc se jedná o dva faktory, které máte přímo pod kontrolou.

Všichni samozřejmě víme, že cesta k hubnutí zahrnuje méně nezdravých potravin a více pohybu. Ale vědět a dělat jsou dvě různé věci. A je pravděpodobnější, že své plány skutečně dodržíte, když budete sledovat hlavní ukazatele, protože tyto ukazatele vám říkají, jak vaše současné kroky přímo ovlivňují váš cíl.

Motivujte tým tím, že budete sledovat výsledky jeho práce

Pomocí prvních dvou disciplín definujete svůj nesmírně důležitý cíl a určíte, které metriky vám pomohou ho dosáhnout. Třetí disciplína má pomoci vašim zaměstnancům ztotožnit se s cílem, a tím je motivovat k tomu, aby vám ho pomohli dosáhnout.

Za tímto účelem byste měli nechat svůj tým sledovat výkony jednotlivých členů týmu. Tím se zlepší výkonnost, protože koneckonců každý rád vyhrává. A lidé se okamžitě více zapojí, když je v sázce vítězství. Vedení skóre je tedy způsob, jak aktivovat tuto energii a motivaci ve hře.

Když například sledujete děti, které hrají v parku fotbal, pravděpodobně hned poznáte, zda si vedou skóre – způsob, jakým jásají při každém přiťuknutí, je veškerou potřebnou informací.

A právě proto by váš tým měl vytvořit nějakou výsledkovou tabuli (scoreboard) sledující pokroky jednotlivých osob na WIG. Ať už použijete sofistikovaný online nástroj, nebo starou dobrou tabuli, jde o to, abyste všem ukázali, jak si vedou.

Vzhledem k tomu, že cílem výsledkové tabule je motivace, měli byste se ujistit, že je srozumitelná pro vaše zaměstnance. Měla by obsahovat opatření pro předstih a zpoždění spolu se základními informacemi o tom, kde by tým měl být a kde se ve skutečnosti nachází. Díky všem těmto přehledným informacím musí být každý člen týmu schopen na první pohled zjistit, zda vyhrává, nebo prohrává.

Řekněme, že zvýšení výroby o 20 % do konce roku je jedním z vašich WIGů. A abyste tohoto cíle dosáhli, musí váš tým každý měsíc zvýšit výrobu o pět procent. Vaše výsledková tabulka by měla zobrazovat opatření týkající se zpoždění a náskoku v souvislosti s tímto konkrétním cílem, aby váš tým věděl, jak si skutečně vede.