Dávat a brát

Adam Grant je americký spisovatel, profesor psychologie a managementu na Wharton School of the University of Pennsylvania. Narodil se v roce 1981 v Michiganu a vystudoval bakalářský titul na Harvardu a doktorát na University of Michigan.

Je autorem bestsellerů, včetně knihy Dávat a brát, která se stala mezinárodním fenoménem a byla přeložena do více než 30 jazyků. Další známé publikace jsou Originály a Mocné tahy.

Grant je také hostitelem populárního podcastu WorkLife s Adamem Grantem a jeho práce byla publikována v mnoha prestižních časopisech, včetně The New York Times, The Wall Street Journal a Harvard Business Review. Je členem několika významných organizací, včetně American Psychological Association a Academy of Management.

Adam Grant je považován za jednoho z nejvlivnějších myslitelů v oblasti managementu a jeho práce pomáhá lidem a organizacím dosahovat úspěchu a naplňovat svůj potenciál.

Úvod

Po celé generace jsme se zaměřovali na jednotlivé faktory úspěchu: vášeň, tvrdou práci, talent a štěstí. Dnes však úspěch stále více závisí na tom, jak komunikujeme s ostatními. Ukazuje se, že v práci většina lidí funguje buď jako příjemci, směnárníci, nebo dárci. Zatímco " příjemci" se snaží získat od druhých co nejvíce a "směnárníci" usilují o rovnoměrnou výměnu, "dárci" jsou vzácným typem lidí, kteří přispívají druhým, aniž by za to něco očekávali.

Grant na základě vlastního průkopnického výzkumu, který provedl jako nejmladší profesor Whartonské univerzity, ukazuje, že tyto styly mají překvapivý vliv na úspěch. Přestože někteří dárci se nechají zneužít a vyhoří, ostatní dosahují mimořádných výsledků v celé řadě odvětví. Tato přelomová kniha kombinuje nejnovější poznatky s poutavými příběhy a ukazuje, jak jeden z nejlepších amerických networkerů rozvíjel své kontakty, proč tvůrčí génius stojící za jedním z nejpopulárnějších pořadů v historii televize pracoval dlouhá léta v anonymitě, jak basketbalový manažer zodpovědný za několikanásobný propadák v draftu proměnil svou franšízu ve vítěze a jak jsme mohli předvídat zánik Enronu čtyři roky předtím, než se společnost zhroutila - aniž bychom se podívali na jediné číslo.

Kniha, kterou chválí autoři bestsellerů, jako jsou Dan Pink, Tony Hsieh, Dan Ariely, Susan Cainová, Dan Gilbert, Gretchen Rubinová, Bob Sutton, David Allen, Robert Cialdini a Seth Godin - a také vedoucí pracovníci společností Google, McKinsey, Merck, Estee Lauder, Nike a NASA – Dávat a brát poukazuje na to, co mají efektivní networking, spolupráce, ovlivňování, vyjednávání a vůdčí schopnosti společného. Tato přelomová kniha otevírá přístup k úspěchu, který má sílu proměnit nejen jednotlivce a skupiny, ale i celé organizace a komunity.

Příjemci sledují pouze své vlastní zájmy

Všichni známe lidi, kteří se starají pouze o sebe a zcela opomíjejí potřeby druhých. Tito lidé jsou příjemci. Kamkoli přijdou, zdá se, že jejich hlavním zájmem je nahromadit co nejvíce peněz, získat co nejlepší postavení a sklidit co největší obdiv. Typičtí příjemci vášnivě prezentují sebe sama a dávají přednost slovům jako „já“ a „můj“ před „my“ a „náš“. Mají také sklon k panovačnosti, používají silácké výrazy, aby přesvědčili ostatní, a zároveň bezostyšně lichotí mocným lidem, aby se prosadili.

Proč jsou tedy tak sobečtí?

Jednoduše vnímají svět jako místo, kde se soutěží. Pro příjemce je život bezohledná hra, ve které si berete vše, co chcete, a ostatním pomáháte jen tehdy, když váš osobní prospěch z tohoto jednání převáží nad náklady. Ukázkovým příkladem příjemce je Kenneth Lay, bývalý generální ředitel energetického gigantu Enron. Kromě toho, že si Lay vzal od společnosti kolosální půjčky, prodal akcie společnosti v hodnotě 70 milionů dolarů v ten pravý okamžik na to, aby se o sebe postaral, než společnost zkrachuje a 20 000 lidí zůstane bez práce.

Typický příjemce však nemusí být nutně zlý nebo zkorumpovaný. Příkladem je legendární basketbalista Michael Jordan. Jako hráč se Jordan zasazoval o zvýšení podílu hráčů na příjmech týmu, ale pak, když se stal majitelem, prosazoval pravý opak. Jeho filozofie zní: „Abyste byli úspěšní, musíte být sobečtí.“

Ačkoli se jejich základní motivy mohou lišit, všichni příjemci mají stejný pohled na svět: věří, že „chleba“ je pro všechny omezené množství a je na nich, aby si pro sebe ukrojili co největší krajíc.

Dárci chtějí pomáhat druhým

Většina z nás si vzpomene na nějaký okamžik, kdy nás dojala štědrost druhého člověka. Možná nám dal radu, nabídl pracovní příležitost nebo nám pomohl s obtížným úkolem, aniž by za to cokoli očekával. Tito lidé jsou dárci.

Základním rysem dárce je, že ve většině transakcí dává mnohem více, než dostává. Dárci zacházejí velkoryse se svými znalostmi a časem a často se zřeknou osobních zásluh ve prospěch společného cíle. Jejich hlavním cílem je poskytnout druhým určitou hodnotu; to, že jejich pomoc bude opětována, je buď nepodstatné, nebo je to bonus. Dárci to vidí tak, že pomoc druhým lidem je sama o sobě odměnou, protože se díky ní cítí dobře i oni sami.

George Meyer, držitel ceny Emmy za scénář k seriálu Simpsonovi, je klasickým příkladem dárce. Meyer běžně povzbuzoval ostatní scénáristy, aby používali jeho nápady, aniž by žádal přiznání zásluh. Ačkoli tedy pomáhal utvářet více než 300 epizod Simpsonových, je mu připsáno pouze 12. Nicméně víc než na osobních zásluhách mu záleželo na tom, aby seriál uspěl. Meyer také vymyslel slovo „meh“, výraz pro nudu, který poprvé použil Bart a dnes ho lze najít ve slovníku. Nicméně ani v tomto případě si Meyer nenárokoval zásluhy a zapomněl, že to byl on, kdo slovo vymyslel. Jeho hlavním cílem byl úspěch seriálu.

Dárci chápou výhody společného úspěchu a chtějí dosáhnout hojnosti pro co nejvíce lidí.

Směnárníci jsou mezním typem

„Udělám něco pro tebe, když ty uděláš něco pro mě.“ Toto myšlení je typické pro tzv. směnárníky, tj. lidi, kteří se snaží dávat tolik, kolik dostávají. Směnárníci jsou snadno rozpoznatelní díky své mentalitě „něco za něco“. Můžeme je vidět, jak se svými dětmi uzavírají dohodu o posekání trávníku nebo jak žádají přítele, který jim dluží laskavost, aby je odvezl na letiště. Na rozdíl od příjemců nebo dárců je však cílem směnárníků být při jejich vyjednávání férový a spravedlivý ke všem stranám, nejen k jedné.

Podle směnárníků by měl svět být spravedlivým místem, kde si lidé za rovných podmínek vyměňují znalosti a zdroje a sdílí schopnosti. Směnárníkům je nepříjemné, když je výměna nevyvážená, takže pokud někomu pomohou, očekávají protislužbu, jinak nejsou spokojeni. To však funguje oběma směry: pokud směnárník obdrží laskavost, bude se cítit povinen ji neprodleně opětovat. Tato touha po reciprocitě také znamená, že pokud směnárník někomu nabídne pomoc, obvykle je v tom i záměr, že si laskavost vybere později, což je podle něj zcela oprávněné.

Protože se toto zdá většině lidí férové, většina z nás je ve skutečnosti směnárník. Je to logický způsob jednání s ostatními, zejména na pracovišti, kde lidé tohoto typu pomohou sobě i svým kolegům tím, že si s nimi vymění dovednosti a odborné znalosti. Směňování je také nejběžnějším stylem interakce na webových stránkách, jako je Craigslist, kde si uživatelé za rovných podmínek vyměňují zboží, peníze a služby.

Ať už si tito lidé vyměňují zboží nebo laskavosti, považují to za elegantní rovnováhu mezi bezpodmínečným dáváním a bezohledným braním.

To, jak moc se projeví náš sklon dávat, či brát, závisí na tom, s kým mluvíme

Kdy vás naposledy přiměla nějaká skupina lidí, abyste se chovali určitým způsobem? Ačkoli každý z nás má individuální dominantní rys, tj. dávání, braní nebo směňování, přizpůsobujeme své chování také konkrétním lidem a okolnostem.

Součástí naší přirozenosti je přizpůsobit se tomu, o čem se domníváme, že se od nás ve skupině očekává. Například příjemci jsou na veřejnosti obvykle štědřejší, protože nechtějí před ostatními vypadat jako lakomci. Na druhou stranu dárci mohou svou štědrost v práci potlačovat, když nechtějí, aby jejich laskavost byla vnímána jako slabost.

Jednou z komunit, která ovlivňuje své členy, je Freecycle.org, kde členové zdarma rozdávají nepotřebné věci, jako jsou fotoaparáty nebo potřeby pro děti. Když se uživatelé na stránku přihlásí a komunikují s ostatními, to, že komunita považuje dávání za normu, je přiměje dávat více, než by dávali normálně.

Kromě skupinového tlaku je dalším faktorem, který ovlivňuje naši štědrost, to, kolik ze sebe vidíme v druhém člověku: čím je nám podobnější, tím je pravděpodobnější, že budeme dávat. V jedné studii narazili fotbaloví fanoušci Manchesteru United na „zraněného“ běžce. Pokud měl běžec na sobě tričko Manchesteru United, 92 % fanoušků se zastavilo, aby mu pomohlo. Když měl běžec na sobě obyčejné tričko, kleslo toto číslo na 33 %. Výsledky této studie ukazují, že s větší pravděpodobností budeme dávat těm, kteří vypadají jako my.

Závěrem lze říci, že je pravděpodobné, že jak vy, tak lidé kolem vás přizpůsobují své chování podle toho, s kým jsou, aniž by si to uvědomovali.